Защита потребителей: взыскание денег организации-трансфера

Защита потребителей: взыскание денег организации-трансфера

Близится пора отпусков, и россияне в этом году отправятся на отдых в различные зарубежные государства. Для организации поездки нередко используются услуги трансфера по доставке в аэропорт к необходимому времени. По большей части процесс заканчивается благополучно, но иногда перевозчик не успевает вовремя к вылету. Тогда турист теряет как минимум деньги на авиабилет, а порой – и сумму всей путёвки.

Есть множество причин несвоевременной доставки на самолёт трансферной организацией:

  1. Поломка транспорта. Подавляющее большинство таких историй связано с выходом из строя автобусов в пути.
  2. Ненадлежащие погодные условия. Автомобиль может как застрять в снегу, так и быть остановленным сильным дождём, ураганом.
  3. Плотный транспортный поток. В Москве трансфер, как правило, срывается из-за беспросветных пробок, так как все аэропорты находятся за чертой города.
  4. Отказ от исполнения обязательств без объяснения причин. Ещё одна популярная проблема – это одностороннее расторжение договора перевозчиком.

Во всех перечисленных ситуациях есть возможность не только возвратить деньги, но и получить компенсацию всех убытков. С перевозчиком должен быть заключён договор, идеально, если там фигурирует слово «трансфер». Убытки, полученные в результате отказа от исполнения обязательств, нужно зафиксировать в письменном виде, придав им форму доказательства.

Алгоритм по защите прав при отмене поездки по вине трансферной организации:

  1. Сбор документов, подтверждающих оплату услуг и понесённых расходов. Необходимо не только найти договор с перевозчиком, но и чеки о покупке новых авиабилетов или туров.
  2. Подготовка досудебной претензии. В ней в свободной форме указывается требование о возмещении убытков.
  3. Написание искового заявления. В нём обязательно должны быть указаны некоторые данные, в числе которых – исчерпывающие реквизиты ответчика.
  4. Рассмотрение иска по существу. Суд в течение 2-3 заседаний вынесет решение по заявленным требованиям.
  5. Наложение ареста на имущество должника. Ещё на стадии подачи иска можно потребовать «заморозить» часть собственности или денег в обеспечение иска.

Пройти этот путь самостоятельно – неподъёмная задача для большинства людей. Поэтому рекомендуем обратиться за помощью по отстаиванию прав к профессиональным юристам, которые возьмут на себя проблемы по подсчёту убытков и доказыванию вины. Следует отметить, что расходы на юридическую помощь также подлежат взысканию в суде – с проигравшей стороны.

Яндекс.Метрика